Den 11 november 2002 tar sig den 56-årige busschauffören John Voerman in i Amsterdams högsta skyskrapa, The Rembrandt Tower, och tar 18 personer som gisslan. Med pistol i handen och en bomb i väskan kräver han att få tala med chefen för teknikjätten Philips, som han har försökt få kontakt med i åratal. Upptakten till dramat är att John har upptäckt att Philips tycks bedriva experiment som han misstänker kan leda till hjärntvätt via deras nya TV-apparater. Och nu är det Voermans mål att avslöja företagets planer genom att tvinga företagschefen att hålla en presskonferens. Men gisslandramat går inte som planerat – John Voerman har nämligen rusat in i fel skyskrapa!
