En resa bortom glamour, leende fasader och gnistrande ljuskronor i personalens hektiska tillvaro. Det hårda jobbet som hotellchef verkar ha tagit ut sin rätt hos den energiska och ambitiösa Rebecca. Under säsong två befinner hon sig mitt i en skilsmässa och jobbar hårdare än någonsin så att hon tidvis försummar sina vänner. Men kommer Rebecca att själv följa de regler hon sätter upp för sin personal när hon möter kärleken på jobbet? Biträdande hotellchefen Charlies tålamod ställs på hårda prov och när han ska lösa ett familjeproblem leker han med elden och riskerar att hamna i fängelse. Bland övriga rollfigurer återser vi den karismatiske, färgstarke och diskrete conciergen Tony och receptionisten Anna (som delat säng med Charlie och som vet vilka knappar hon ska trycka på).
