Året är 1936 och det är sex år sedan hushållerskan Rose lämnade 165 Eaton Place. Nu för ödet henne tillbaka, som hushållerska till de nya ägarna Sir Hallam, hans fru Lady Agnes och hans mor Lady Holland, som nyligen har blivit änka och flyttar in hos sin son och svärdotter. Det blir tydligt för Rose att mycket är förändrat, men en labyrint av hemligheter och skandaler lurar runt hörnet, både bland herrskap och tjänstefolk.
